Veelgestelde vragen
Bestellen
HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?
Een bestelling is pas definitief als je alle stappen in het bestelproces hebt doorlopen en van ons een bestelbevestiging in je mailbox hebt ontvangen. Deze moet je binnen de 15 minuten in je mailbox ontvangen. Neem ook een kijkje in je spamfolder.
HOE GEBRUIK IK EEN KORTINGSCODE?
In de laatste fase van het bestelproces kan je een kortingscode ingeven in het invulvakje kortingscode. Deze wordt dan meteen verrekend en zie je meteen of je kortingscode werd toegepast. Neem contact met ons op bij problemen met je kortingscode.
UIT WELKE LANDEN KAN IK BESTELLEN?
Bestellen kan vanuit België en Nederland. Wij verzenden ook enkel naar België en Nederland.
WAAROM KREEG IK GEEN BESTELBEVESTIGING?
Normalerwijze moet je binnen de 15 minuten een bestelbevestiging krijgen. Is dit niet het geval kijk dan altijd eerst in je spamfolder. Ook hier geen mailtje, contacteer ons dan.
Betaling
HOE KAN IK BETALEN?
Bij het afrekenen zie je welke betalingsmiddelen aanvaarden. Wij aanvaarden heel wat mogelijke betalingsmanieren. Betalen via overschrijving is niet mogelijk. Alle bestellingen dienen eerst overgemaakt te worden.
Levering
WELKE LEVERINGSMOGELIJKHEDEN ZIJN MOGELIJK?
We leveren je pakje bij je thuis. Wij kiezen de verzendpartner. Zijn er verzendkosten dan worden deze meegedeeld in het betalingsproces.
WAAR KAN IK MIJN BESTELLING LATEN LEVEREN?
Bij het bestellen kan je bij het ‘afleveradres’ ingeven waar je je bestelling wil laten leveren.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?
Zodra we je bestelling hebben ingepakt en klaar is om te verzenden, ontvang je een mailtje met een track&trace link. Via deze link kan je je bestelling volgen.
WANNEER ONTVANG IK MIJN BESTELLING?
Zodra alle stappen zijn doorlopen en de betaling rond is, krijg je een bestelbevestiging in je mailbox. Wij verwerken je bestelling binnen de 48u, waarna je bestelling door de verzenddienst wordt opgepikt.
De levertijd kan variëren naargelang de bestemming.
Retourneren
KAN IK ITEMS RETOURNEREN?
Via hier of in de laatste mail met je track&trace code kun je je bestelling retourneren. Print je retourlabel en plak dit op het pakje. Breng je pakje naar het desbetreffende servicepunt en klaar.
Artikelen die je online kocht, kunnen steeds geretourneerd worden binnen 14 werkdagen na ontvangstname. Op voorwaarde dat de artikelen nog in originele staat verkeren.
Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt. De leveringskosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na in ontvangstname van jouw retour.
BINNEN WELKE TERMIJN MOET IK DE PRODUCTEN TERUGSTUREN?
Je hebt 14 dagen na het ontvangen van je bestelling de tijd om te retourneren.
BINNEN WELKE TERMIJN MOET IK DE PRODUCTEN TERUGSTUREN?
Je hebt 14 dagen na het ontvangen van je bestelling de tijd om te retourneren.
HOE ONTVANG IK DE TERUGBETALING?
Wij storten het bedrag terug op de rekening waarmee je betaald hebt. De leveringskosten worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na in ontvangstname van jouw retour.
Je ontvangt van ons een mailtje wanneer we de retour ontvangen hebben. Bestellingen met een cadeaubon krijgen van ons een nieuwe code ter waarde van de terugbetaling van het product.
Betalingen met cadeaubons worden dus niet teruggestort, maar je krijgt er een nieuwe cadeaubon voor in de plaats.
